Формування доступного та інклюзивного середовища залишається одним із пріоритетів Вінниці. Від 2008 року у місті працює мережа центрів «Прозорий офіс», яка стала прикладом доступності адміністративних послуг.
За інформацією департаменту адміністративних послуг Вінницької міської ради, у центрах створені умови для людей з інвалідністю, а також впроваджено сервіс «Мобільний адміністратор», який допомагає отримувати послуги більш зручно та доступно.
Він створений для громадян, які не можуть самостійно відвідати ЦНАП: мешканців старшого віку, людей з інвалідністю чи тимчасово непрацездатних. Після попереднього замовлення послуги в телефонному режимі до таких людей адміністратор приїжджає додому чи в медзаклад з портативною «валізкою» для оформлення документів або отримання муніципальних послуг.
«Безбар’єрність – це про повагу, рівність можливостей та зручний сервіс для кожного. За минулий рік послугою мобільного адміністратора скористалися 84 мешканці громади», – розповідає перша заступниця директора департаменту адміністративних послуг ВМР Олена Гузлякова.
Як зазначають в департаменті, адміністратори ЦНАП регулярно проходять тренінги щодо навичок комунікації та роботи з людьми з інвалідністю, а також опановують основи жестової мови. На сьогодні вінницькі «Прозорі офіси» уже 18 років надають сотні адмінпослуг, ставши прикладом для впровадження безбар’єрних адміністративних рішень в країні. Це є частиною загальноміської програми «Вінниця зручна для всіх», започаткованої ще у 2006 році з ініціативи тодішнього міського голови Володимира Гройсмана та Раїси Панасюк.
Послуга «Мобільний адміністратор» дозволяє отримати послуги з реєстрації місця проживання, архівних питань, надання окремих документів щодо земельної сфери тощо. Натомість сервіс не надає послуги у сферах: державної реєстрації юридичних осіб та фізичних осіб-підприємців; отримання документів дозвільного характеру у сфері господарської діяльності.
За додатковою інформацією щодо отримання адміністративних послуг та запису для виїзду адміністратора додому в межах послуги «Мобільний адміністратор» можна звертатися до контакт-центру «Прозорого офісу» за телефонами: (0432) 65-50-50; (067) 000-266-1, (073) 000-266-1 або безпосередньо на рецепції територіальних відділень ЦНАП «Прозорий офіс».
Джерело – новини ВМР