Сьогодні, 10 жовтня, виповнюється 15 років, як Центр адміністративних послуг «Прозорий офіс» Вінницької міської ради працює для вінничан.
Як зазначає директорка департаменту адміністративних послуг Ірина Копчук, ЦНАП «Прозорий офіс» міськради є одним з перших та найпотужніших в Україні.
“За цих 15 років відбулось багато подій, впроваджені безліч ідей та проєктів і досягнуто неабияких успіхів. Мільйони відвідувачів скористались нашими послугами і залишили гарні відгуки про нашу роботу, – зазначає очільниця департаменту. – Дякуємо усім, хто причетний до створення і функціонування сучасного вінницького ЦНАПу, а також усім, хто співпрацює з нами і щоденно прагне покращити сервіси надання адміністративних послуг”.
Наразі вінницький ЦНАП має чотири відділення, де надають 618 адміністративних та інших видів послуг. З поміж іншого тут віднедавна можна отримати послуги з державної реєстрації народження, шлюбу, смерті; скористатися сервісом першочергового обслуговування «Ветеран», який створений для учасників бойових дій, інвалідів внаслідок війни, учасників війни, членів їх сімей, а також родин загиблих і доступний в усіх відділеннях ЦНАП.
Також протягом 2022 та 2023 років на базі вінницьких “Прозорих офісів” забезпечено оновлення матеріальної бази та відновлено роботу дитячих кімнат. У 2023 році запрацював розумний Кол-центр ЦНАП, відновлено обслуговування громадян похилого віку та інвалідів в рамках послуги «Мобільний адміністратор». Для зручності відвідувачів запроваджено продовжений робочий день адміністраторів щосереди та чергування по суботах. В усіх відділеннях та на ВРМ ЦНАПу доступний «Сервіс УТОГ» — система відеозв”язку, яка дозволяє дистанційно спілкуватися з перекладачем жестової мови
Дбає ЦНАП і про доступність послуг для мешканців різних населених пунктів нашої громади. Адміністратори на віддалених робочих місцях у старостинських округах надають містянам 331 адміністративну послугу. Прийом здійснюється у наступних населених пунктах: Вінницькі Хутори, Стадниця, Гавришівка, Малі Крушлинці, Десна та Писарівка.