Мешканцям Вінниці більше не обов’язково приходити до адмінбудівлі: ЦНАП «Прозорий офіс» запроваджує дистанційні відеоконсультації. Роз’яснення фахівця можна отримати з будь-якого місця, де є доступ до інтернету, — у зручний час і в комфортній обстановці.
Відеоконсультації охоплюють п’ять напрямів. Це паспортні послуги та оформлення фізичної особи — підприємця, акти цивільного стану, реєстрація місця проживання, а також наповнення Державного реєстру речових прав даними про об’єкти нерухомості. За останнім напрямом роз’яснення наразі призначені внутрішньо переміщеним особам.
Ірина Копчук, директорка міського департаменту адміністративних послуг, розповідає, що новий формат «допомагає суттєво заощадити час людей, робить адміністративні послуги доступнішими та безбар’єрнішими». Роботу Прозорих офісів, за її словами, удосконалюють постійно.
Аби отримати консультацію, треба попередньо зателефонувати до кол-центру. Адміністратор допоможе визначити, з якого питання потрібне роз’яснення, та узгодить зручний час. Сам відеозв’язок триватиме на платформі Zoom. Роз’яснення надаватимуть фахівці ЦНАП під час відеозв’язку.
Тестовий період сервісу стартує вже наступного тижня. Телефони кол-центру ЦНАП для запису: (073) 000-26-61, (0432) 65-50-50, (067) 000-26-61.
Запитати адміністратора ЦНАП можна також у чаті мобільного застосунку «MISTO» — там само видно, як просувається опрацювання звернення до Прозорого офісу. Додаток працює на iOS та Android. Про новий сервіс повідомили на сайті міської ради 17 вересня.